Reklamace

Jakoukoliv reklamaci můžete podat na naší prodejně v Brně nebo využít online reklamaci dle návodu níže.

Online reklamace

Reklamaci zboží můžete provést také online, dodržte prosím následující postup:

1

Zboží vložte do obalu vhodného k přepravě a zabezpečte proti dalšímu poškození.

Například zmačkaným papírem nebo molitanovou výplní.
2

Do balíčku přiložte vyplněný reklamační formulář, ze kterého odstřihnete adresní štítek, který nalepíte na balík.
3

Balíček odešlete přepravní službou nebo poštou na adresu, která je uvedená na štítku.

! Neposílejte zboží na dobírku, v takovém případě nebude přijato. Uschovejte si podací lístek z důvodu reklamace přepravy u přepravce.

Vyplněním reklamačního formuláře, který přiložíte k objednávce, získáte také adresní štítek, který nalepíte na balík.

Lhůta 14 dnů pro vyřízení reklamace začíná běžet okamžikem příjetí reklamace, o kterém Vás budeme informovat emailem.
Po stisku tlačítka prosím vyčkejte. Odeslání e-mailu a vytvoření pdf může chvíli trvat.
Po kliknutí na tlačítko pod formulářem ’potvrdit reklamaci’ Vám vygenerujeme PDF dokument. Vytiskněte jej a doplňte Vaši adresu. Spodní část odstřihněte a nalepte na balík. Zbylou část vložte do balíku k reklamovanému zboží.